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런던 공항, 아직도 짐 12개 중 하나 꼴로 분실

마래바 2008.07.19 13:19

"제 짐은 어디있죠?"

"런던 히드로 공항에서 실리지 않았다구요?"

지난 3월 27일 영국 런던의 히드로 공항에 새롭게 거대한 제 5 여객 터미널이 항공업계의 기대 속에 화려하게 개장했다.  그러나 오픈한 지 채 하루도 되지 않아 제대로 작동하지 않는 제 5 터미널의 기능 때문에 수많은 수천억원의 비용을 날려 버렸다.

이렇게 혼돈 속에 출발한 영국 히드로 공항의 제 5 여객 터미널이 오픈한 지 100일이 지난 지금은 정상적으로 운영되고 있을까?

넘쳐나는 수하물

관련 보도에 따르면 아직도 갈 길은 멀어 보인다.

공항 터미널의 기능에는 여러가지가 있겠지만 그 중 가장 대표적인 것이 승객과 화물을 운송하고 다른 공항으로 연결되는 승객과 짐을 효율적으로 연결하는 것이라 할 수 있다.

히드로 공항 제 5 여객 터미널이 초기의 극심한 혼란에서 벗어나 어느 정도 안정단계에 들어섰다고 자평하고 있으나, 이는 단순하게 해당 터미널이 시작과 끝인 승객들, 즉 제 5 터미널만을 이용해서 출발하고 도착하는 승객에게만 해당되는 얘기다.

무슨 말인가?  단순하게 제 5 터미널만을 이용하는 승객에게만 안정적이라는 게?

다시 말해 터미널의 역할 중에 다른 공항으로 연결되는 승객과 짐(수하물)에 대해서는 아직도 불안정한 작동 모습을 보이고 있다는 말이다.

터미널을 오픈한 지 100일이나 지났지만 오늘도 하루 평균 900 개 이상의 짐이 분실되고 있다.


"이 터미널의 수하물 시스템은 심각한 문제를 가지고 있습니다. 짐이 승객의 이동 동선과 상관없이 움직입니다.  이런 문제는 지금도 발생하고 있으며 내일도 마찬가지일 것입니다."

시민항공단체 간사인 스티브 터너 씨는 문제의 심각성을 제기한다.

"제 5 터미널에서만 하루 평균 932개의 짐들이 사라지고 있어요 !"


영국항공(British Airways)을 이용, 런던을 거치는 여정은 수하물 분실 위험 높아

이 제 5 터미널은 영국 항공이 단독으로 운영하는 터미널이다.  그래서 터미널 오픈 시부터 줄곧 영국항공은 수많은 비난과 비판 속에 처해있는 것이다.  특히 이 수하물 시스템이 문제가 있을 것이라는 노조나 전문가의 권고를 무시했다는 것이 더욱 그 비판을 가속화 시켰다.

영국항공과 5 터미널, 바뀌긴 했는데 ㅜ.ㅡ

하루 평균 932개의 짐이 사라지고 있다는데, 이 대부분이 제 5 터미널을 거쳐 다른 공항으로 이동하는 승객의 짐이라는 점이 더욱 큰 문제다.  12개의 짐 중에 한개 꼴로 분실되고 있다.

일반적으로 수하물 1차 분실률은 1.4% 정도라고 알려져 있다.  이에 비하면 5 터미널에서의 수하물 분실은 많아도 너무 많다.

런던 히드로 공항 5터미널을 이용하는 항공사는 영국항공이다.  다른 항공사들은 이 5 터미널을 이용하지 않으므로 지나치게 걱정할 필요는 없지만, 영국항공을 이용해 런던을 거쳐 다른 공항으로 연결하려는 분들은 특히 주의해야 할 것이다.

짐작컨대 아직 어디에, 무슨 문제가 있는 지 제대로 파악하지 못하는 것으로 보인다.  근본적인 문제를 파악하려면 터미널 운영을 중지해야 할 텐데, 영국항공의 입장에선 어려운 입장이겠 지만 단호한 결정이 요구된다 하겠다.

어쨌거나 런던으로 여행하시려는 분들 중 영국항공(British Airways, BA)을 이용한다면 아직까지는 주의가 필요하다.

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15 Comments
  • 프로필사진 김치군 2008.07.19 13:56 신고 전 홍콩공항에서만 짐분실이 3번쯤 ㅠㅠ..
  • 프로필사진 마래바 2008.07.20 19:32 신고 그런 불행한 일이.. 애도를
    그래도 짐은 찾으셨죠?
    그래서 귀중하고 급한 물건은 위탁 수하물로 부치는 건 비추입니다. ^^
  • 프로필사진 불멸의 사학도 2008.07.19 15:10 신고 철도만 호그와트로 가는 플랫폼이 있는 건 아닌 모양이네요...^^

    5터미널의 수하물 컨베이어 벨트만 호그와트랑 연결되어있을지도 모르겠네요...
  • 프로필사진 마래바 2008.07.20 19:32 신고 마법의 세계도 아니고, 버뮤다 삼각지대인가요 ㅋㅋ
  • 프로필사진 Make Team 2008.07.19 16:57 신고 ... 런던 히드로 공항의 문제가 아직도 해결 안되었다니...

    지금이면 해결 되었을까하고 찾아보던 중이였는데..

    이러고 보니 저는 좀 불행하네요..

    CX, KE, OZ, CZ 다 짐 분실되어 본적이 있어서요 ㅠㅠ

    아.. BA 안타길 잘 했네요 ㅋㅋ

    그때 저는 히드로 공항의 사정을 알고 있었기에

    BA대신 KE를 탔죠..(목적지는 히드로 아님)

    ㅋㅋ 그나마 이게 BA만의 일이라니 다행이네요..
  • 프로필사진 마래바 2008.07.20 19:33 신고 네, 벌써 3개월이 지났는데도 아직까지 완전하지 않은 모양입니다.
    더 지속되면 곤란할 거 같은데 말이죠..
  • 프로필사진 ysyuk 2008.07.19 17:40 신고 BA 위험하군요 -_-; 올해초에 요르단에 폭설이 내리고 나서 런던 경유해서 독일로 갔었는데 그땐 bmi 였는데.. 그래도 결국에는 한국에 와서 보니 일행중에 같이 오신 누님 한분의 짐이 없었던.. -_-;;;;
    이건 약과군요 -_-;;; BA 기억해야겠습니다 ㅎ
  • 프로필사진 마래바 2008.07.20 19:34 신고 2,3개 항공사 연결되는 짐은 분실 위험이 큽니다.
    가능하면 똑딱으로 부치는 게 좋습니다.
    유럽이나 미국이 선진국이라고 괜찮을 거라고 생각하지만 오히려 품질이 더 안좋습니다.
  • 프로필사진 KE 2008.07.19 21:56 신고 어휴
    수치로 보니 말그대로 장난이 아니군요 ㅎㅎ
    당담자들 골머리좀 썩겠습니다 ㅋㅋ

    그러고보면 요즘에 YouTube에서 Attention Please라는 일본 드라마를 보고 있는데요
    항공사, 특히 CA들에 대한 이야기. 처음 훈련생 시절부터 OJT...등을 거쳐 마침내 일명 스튜어디스가 되는 과정이 나름 자세하게 나온 드라마입니다.
    아리따운 누님들도 많이 나오고.. (ㅎㅎ) 우리나라서 활동하던 유민도 출연하던데 언제 시간되시면 한번 보시길 권합니다.
    항공사에서 일하시는 분들이 보시기엔 또 다른 관점에서 재미있을 드라마 같더군요 ㅎ
  • 프로필사진 마래바 2008.07.20 19:35 신고 좋은 정보 감사합니다.
    일드가 나름대로 성격묘사가 세밀해 재미를 주던데, 한번 봐야겠네요... ^^
  • 프로필사진 charlie 2008.08.02 15:26 신고 저.... 주인장님, 위에 말씀하신 '똑딱으로'라는 게 어떤 것인지요?
  • 프로필사진 마래바 2008.08.02 21:02 신고 아!! 죄송..
    똑딱으로 라는 표현은 흔히 직원들이 사용하는 것인데.. 죄송.
    연결 항공편에 짐을 한꺼번에 부치지 않고 매 구간마다 부치는 것을 말합니다.
    예를 들어 인천 - 홍콩 - 시드니로 여행한다고 하면
    인천에선 인천 - 홍콩 구간에만 짐 부치고, 홍콩에서 다시 홍콩 - 시드니 구간의 짐을 부치는 것을 말합니다.
    좀 번거롭긴 하지만, 이런 식이 비교적 안전하거든요.

    물론 항공편 갈아타는 시간이 충분치 않은 경우엔 이런 것이 힘들긴 합니다..
  • 프로필사진 박준녀 2012.07.18 18:07 신고 2012.7.13로마에서영국항공탓는데제짐만안도착했어요.하나투어서유럽단체여행에인솔자도잏ㄴ었죠!근데이직까지누구하나답변없이모르겠다는거예요.속옷부터화장품지갑가방등모든지이다든가방언제찿을지나몰라라하는여행사나영국항공등너무어처구니없고잃어버린사람만답답한거에울분이느껴집니다
  • 프로필사진 박준녀 2012.07.18 18:08 신고 2012.7.13로마에서영국항공탓는데제짐만안도착했어요.하나투어서유럽단체여행에인솔자도잏ㄴ었죠!근데이직까지누구하나답변없이모르겠다는거예요.속옷부터화장품지갑가방등모든지이다든가방언제찿을지나몰라라하는여행사나영국항공등너무어처구니없고잃어버린사람만답답한거에울분이느껴집니다
  • 프로필사진 박준녀 2012.07.18 18:08 신고 2012.7.13로마에서영국항공탓는데제짐만안도착했어요.하나투어서유럽단체여행에인솔자도잏ㄴ었죠!근데이직까지누구하나답변없이모르겠다는거예요.속옷부터화장품지갑가방등모든지이다든가방언제찿을지나몰라라하는여행사나영국항공등너무어처구니없고잃어버린사람만답답한거에울분이느껴집니다
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