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『한』가족

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하고하고/항공소식

위트넘치는 기내 에티켓 비디오 선보여

마래바 2007.12.17 09:14
델타항공에서 기내 에티켓 비디오 선보여

여행은 즐겁다. 그러나 그렇게 즐거운 여행도 주변의 환경이 받쳐줘야 더욱 즐겁게 된다. 특히나 여행을 함께 하는 주변 사람들은 즐거움과 피곤함을 결정하곤 한다.

이전 글에서 항공여행과 관련된 기내 에티켓에 대해 이야기한 바 있다. 항공기라는 한정되고 좁은 공간에서의 여러사람들과 함께 하는 시간은 다른 이의 행동을 주시하는 만큼이나 내 행동에 대해서도 신경을 써야하는 것이다.

2007/08/21 - [하고하고/항공상식] - 즐거운 여행을 위한 항공기 기내 예절
2007/09/03 - [하고하고/항공상식] - 안전한 항공여행, 상식적인 기내 수칙

델타항공의 기내에티켓 비디오

델타항공의 기내에티켓 비디오

기내의 에티켓 문제는 단순하게 승객의 기분을 불쾌하게 만드는 데 그치지 않고 자칫 기내의 안전문제를 야기해 항공기의 안전한 운항에도 지장을 초래할 수 있기 때문에 항공사들은 여러 방면으로 기내에서 최대한 즐거운 여행이 되도록 방안을 강구하고 있다.

그렇지만 정작 항공사들은 고객들의 기분만을 고려하여 서비스 측면에서만 즐거운 여행에 대해 신경쓸 뿐, 서로간에 지켜야할 기내 에티켓과 관련된 안내나 홍보는 거의 하지 않고 있는 형편이다.


그럼 기내에서는 주로 어떤 신경전이 벌어지고 있을까?

  • 팔걸이를 두고 벌이는 신경전은?

    항공기 좌석은 대개 승객 두사람 사이의 팔걸이는 하나만 (일반석의 경우) 제공(설치)한다.  그러다 옆사람과 적지않게 팔걸이 문제로 신경전이 벌어지게 되면 어떻게 해야 할까?

  • 눈치없는 창가 승객의 행동은?

    장거리 여행 등에서는 식사 후 대개 기내 조명을 낮춰 승객들이 잠을 자거나 조용히 책을 보는 분위기를 만들곤 한다. 그런데 간혹 눈치없는 창가 승객이 창문 덮개를 올리거나 열어 외부에서 강한 햇볕이 들어오게 되면 갑작스런 변화에 놀라곤 하는 데..

  • 아이들은 늘 소란스러운데..

    아이들은 예쁘고 천사와 같지만 때로는 악동같은 모습으로 인해 짜증을 불러일으키기도 한다. 기내에서는 더우기 가만히 오래 앉아있기 힘든 아이들은 수시로 몸을 움직여가며 심한 경우 통로를 뛰어다니며 소란을 일으키기 십상이다. 이럴 때 그 보호자의 행동은 어때야 하는지?

얼마 전(2007년 10월)부터 델타항공에서는 이런 그동안의 기내 에티켓 안내 부재와 관련하여 보다 즐겁고 재미도 있으며 그들만이 가진 위트로 담아낸 기내에티켓 비디오를 선보이고 있어 흥미롭다. 더군다나 딱딱한 훈계성 비디오가 아닌 풍자가 곁들여진 애니메이션으로 구성되어있어 흥미를 자아내고 있다.

그들은 이번 애니메이션 기내에티켓 비디오를 "Planeguage" 로 명명했다. "The language of traveling by plane" 를 줄인 말로 대략 비행언어 정도로 해석할 수 있겠다. 굳이 말하지 않아도 행동으로 그 의도를 충분히 알 수 있고, 행동으로 갖추어야 하는 에티켓을 총 25편의 위트 넘치는 애니메이션으로 구성되어 있다고 하는데 델타항공 블로그와 기내에서 소개되고 있으며, 현재 5번째 Planeguage 까지 선보인 상태다.

그동안 항공사는 서비스나 안전측면에서는 대단한 관심과 아끼지 않는 투자를 해왔지만, 정작 기내에서의 에티켓 문제는 승객 스스로가 해결해야하는 책임으로만 돌린 것이 사실이기에 이번 델타항공의 시도는 신선하기까지 하다.

"이제 교육이 필요할 때입니다."
"적절한 에티켓에 대한 것도 필요하게 된거죠."


고객이 서비스를 제공하는 항공사로부터는 권리를 주장할 수 있겠지만, 고객들 사이에서만큼은 서로 예의와 매너를 지켜야 더욱 즐거운 여행이 되지 않을까? (물론 서비스 제공하는 항공사 직원들에게도 최소한의 예의를 지켜주면 더욱 좋겠지만 말이다.)


자 이제 델타항공에서 유머스럽게 만들어낸 기내에티켓 비디오를 한번 감상해 보자. ^^
 
< Planeguage Video #1, Middle Man (중간좌석) >

< Planeguage Video #2, Lav Dance (통로좀 비켜줘) >

< Planeguage Video #3, Kidtastrophe (아이들 어떡해) >

< Planeguage Video #4, Shady Lady (햇볕이 좋아) >


< Planeguage Video #5, Miracle on 34th Row (34열의 기적) >



혹시 이 글을 읽는 여러분, 이 비디오 중 어느 하나라도 해당하지는 않으시는지 ? ^^
(그러시는 분은 없으시리라 믿으며)
개인적으로는 마지막 5번째 "34열의 기적" 이 제일 재미있다.  그 패러디 센스란 ㅋㅋ


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49 Comments
  • 이전 댓글 더보기
  • 프로필사진 난감한데.. 2007.12.17 15:03 그러지 말라는 것은 잘 봤는데,,

    그 다음엔 어쩌라는 건지...? ㅡㅡ^

    가운데 승객은 어떻게 하란 말이에요??

    그리고.. 마지막은.. 뭐에요? ㅡㅡ;
  • 프로필사진 의도를 모르겠네요? 2007.12.17 15:19 문제점을 애니메이션화했지

    그걸 해결하기 위한건 아무것도 없는거 같은데요?

    단지 문제점만 보여주면 에티켓인가요?
  • 프로필사진 마래바 2007.12.17 17:54 신고 글쎄요..
    에티켓은 강제가 아님은 당연한 것이구요.. 어느정도 문제점을 인식시켜주면 답은 스스로 찾을 수 있지 않을까요?
  • 프로필사진 1 2007.12.17 15:44 재치 있네요.

    문제를 상기시키고 서로 불편하니
    스스로 알아서들 자중하라는 거죠.

    비슷한 상황인 극장에서도 버스에서도 공감할수있는 내용이네요.
  • 프로필사진 대안없는비판 2007.12.17 17:00 무언가 확실한 기준이 있어야 하지 않을까? 저것은 그냥 문제제기 수준에 불과하다.
  • 프로필사진 한심하다 2007.12.17 17:19 문제점만 보여주면 어쩌라는거 ?? -_-;; 동영상 만든 시간이 아깝다..
  • 프로필사진 ... 2007.12.17 21:46 딱히 해결책이라기보다..
    그래도 저렇게 하지말자 느꼈으면 된 거 아니겠어요?
    동영상 만든 시간이 아깝다니..
    실컷 보고서도 느끼지 못하는 댁이 더 한심한걸요?
  • 프로필사진 하루 2007.12.17 18:05 문제점만 보여줄뿐 이렇게하면 좋다던지.. 그런 대안제시가 하나도 없군요;;
    막말로말해서 기내에서는 이런일도 있답니다.. 라는 수준으로 보일수도 있네요

    근데 문화의 차이라고 생각하고 넘어가야죠 뭐..

    단적인예로 KTX의 차내에티켓관련 동영상은
    열차내에서 많이있는일과 이렇게하면 서로가 편하다 라는식으로
    마무리가 깔끔하게 잘 되어있습니다.

    델타항공도 이동영상의 문제점은
    알아야 하지않을까 싶네요..
  • 프로필사진 Draco 2007.12.17 18:49 ^^;; 이상하게 이번 동영상은 제 컴퓨터에서 재생이 안되네요.
    음..전 비행기만 타면 신나서 바깥 풍경을 사진으로 찍고 그러는데, 다른 사람들 눈부시지 않게 조심해야겠습니다.
  • 프로필사진 마래바 2007.12.17 20:43 아마 다음 서버에 문제가 있어서 그랬을 겁니다. 동영상 올리는 데도 몇번 실패했었거든요.
  • 프로필사진 -ㅅ- 2007.12.17 20:49 문제점을 알리는 것은 좋은데 해결책이 없네요.

    첫번째 동영상을 보면서

    그럼 대체 팔걸이는 누구의 것인지?라는 생각만 드네요.

    가운데 사람이 가운데 두 개를 다 쓴다는 건지 아닌지 이거원..
  • 프로필사진 마래바 2007.12.17 21:03 신고 누구것인지는 정답을 말하기 힘든 것 아닐까요?
    가능한 양보나 상대방의 입장을 생각하라는 것이겠죠..
  • 프로필사진 원더걸쓰 2007.12.17 21:50 이코노미에서 좌석 뒤로 한껏 젖히는 것도 비매너ㅜㅜ
  • 프로필사진 마래바 2007.12.17 21:55 그럼요 ^^
    젖히는 것도 적당히 :)
  • 프로필사진 2007.12.17 22:55 기내 에티켓 정말 중요해요

    10~20분 가는것도 아니고 몇시간씩 가는건데 서로 지킬건 지키면서~
  • 프로필사진 fuck koreans 2007.12.17 23:12 한국것들 비행기도 못타본것들이 몰안다고 에티켓이라고는.. 쯧쯧..
  • 프로필사진 커널0 2007.12.17 23:51 팔걸이는 이런 아이디어도 있네요. ㅎㅎ http://tagadget.com/314

    근데 어째 더 불편하겠어요 :)
  • 프로필사진 ㅋㅋㅋ 2007.12.18 01:04 아나 모니터가 30인치 와이드라 글씨가 안보이네 쥐똥크기에 깨져보이고


    ㅅㅂ 모니터 커도 인터넷 불편하네
  • 프로필사진 AC100V 2007.12.18 02:44 그래서.. 답은 뭔지요?

    "뭔가 느낀게 있으면 그걸로 충분하다.." 고 하셨는데,

    충분하지가 않아요.. 물론 기내에서 얼마든지 나타날 수 있는 상황들인데,

    그럴땐 누가 잘못이며, 서로 뭘 어찌 양보해줘야 한다는 표준화된 답이 없다는건.. 저 동영상이 뭘 말하는건지 알 수가 없습니다.

    게다가 .. 올리신 분 수고는 하셨는데,
    대안이 없다는 저와 같은 모든분들의 문제제기에
    우유부단한 답글만 올리시는것도 "그래서 뭘 어쩌라고?" 라는 의문만 자꾸 생기게 하네요..

    그래서, 사례별로 답이 뭐죠?
  • 프로필사진 Vet 2007.12.18 03:28 많은 분들 얘기하셨듯이 다른 동영상은 제껴 놓고서라도 팔걸이 같은 경우는 해결책을 제시 해 주는게 좋지 않았을까 하는 생각을 해 봅니다.
    다른 동영상들은 말 그대로 정답을 제시하지 않아도 어떻게 해야 하나 느낄수 있는데 팔걸이 같은 경우는 이러면 어떨까 라는 정도라도 제시 했으면 좋았겠다는 생각이 드네요.
  • 프로필사진 우주괴물 2007.12.18 04:52 공공장소에서의 예의... 아직 우리나라사람들은 많이 부족한거 같죠?
    버스 정류장에서 금연 시행된지 꾀 됐는데 아직도 많은 사람들이 담배를 피우더군요.
    버스나 전철 안에서 큰 소리로 전화 통화하는 것도 그렇구요.

    뒷좌석의 어린 아이가 발로 앞사람 의자를 밀거나 차는 건 정말 많이 당해봤다죠. -__-;
    말 해도 소용 없어요. 그냥 자리를 옮기거나 참는 수밖에...
  • 프로필사진 마래바 2007.12.19 16:37 신고 전 지난번에 미국행 비행편에서 앞 승객이 15시간 내내 (식사시간을 제외하곤) 의자를 이빠이(? ^^;;) 제끼고 있는 바람에 좀 곤란했었던 일이 있네요..
    좀 적당히 했으면 좋았을 것을..
  • 프로필사진 Zet 2007.12.18 09:26 전 마래바님의 이모티콘이 더 재미있는걸요.. 센스란 옆에 ㅋㅋ
  • 프로필사진 마래바 2007.12.19 16:35 신고 감사합니다.^^
    간혹 말로 표현하기 어려운 부분을 적절하게 대체해 주기도 하더군요. :)
  • 프로필사진 mepay 2007.12.19 06:01 제트님과 동감입니다. 마지막에 아이콘 제대로 귀여운데요..ㅎㅎ
  • 프로필사진 마래바 2007.12.19 16:35 신고 흑, 감사합니다^^;;
  • 프로필사진 우주괴물 2007.12.31 18:28 히히히 저도 동감입니다.
  • 프로필사진 플라이 2008.04.22 02:36 한번은 엄마는 자고 있고 어린 여자아이가 콜버튼을(승무원을 부르는) 쉴새없이 누르더라구요. 약 2초 간격으로 -_- 그래서 그 엄마를 할수없이 깨웠는데 (참고로 전 승무원) 그 엄마 깨자마자 아이 따귀를 -_-;;; 정말 당황스러웠습니다. 그리고 애들 관리안하고 푹 ~주무셔주시는 부모님들...가끔 애들이 아장아장 갤리에 들어오는경우가 -_- 갤리는 정말 위험한 곳이랍니다. 신경써주세요. 아이들을 데리고 타시면 아무리 단속을 하셔도 주변에 민폐를 끼치게 됩니다. 적어도 자기 편할 궁리만 하지 마시고 아이를 데리고 탔다는 책임의식을 가져주세요.
    그리고 답이 뭐냐는 분들...생각있으신 분들이라면 저걸보고 난 저렇게 하면 안되겠다. 배려해야겠구나...라는 생각이 드는게 정상일텐데...저걸보고 그래서 어쩌라고? 라고 하시니...정말 기내에서 매너 안좋은 분들이실거란 생각이 드는군요.
  • 프로필사진 마래바 2008.04.23 22:26 신고 매너란 남에 대한 배려에서 시작하는 것이죠.. ^^
  • 프로필사진 노스웨서트 ㅋㅋ 2008.08.10 21:54 3번 비디오 kidtastrophe에 한국 말도 나옵니다! ㅋ
    26초 쯤에 엄마~ 라고 우는 한 한국아이... 소리를 크게 키고 들으시면 들려요!!!
  • 프로필사진 마래바 2008.08.10 23:20 신고 헉 !!!! 그럴수가 ㅋㅋ
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