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『한』가족

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하고하고/항공소식

실직하면 티켓값 돌려드립니다.!!

마래바 2009.02.20 21:47

지금 전 세계는 미국발 금융 위기로 인해 '공황'에 빠진 형국이다.

미국 최초의 흑인 대통령인 오바바의 경제 회생 정책에도 불구하고 향후 전망은 어둡기만 하다.  전세계의 주식시장은 끝을 모르는 계곡에 빠져 허우적 거리고 있다.

며칠 전에는 미국의 자동차 산업을 회생시키기 위한 지원 정책이 발표될 만큼 미국의 대표 제조업인 자동차 산업은 위기를 맞은 상태다.  천문학적인 손실과 함께 그 튼튼하다던 도요타마저 직원 감원 계획을 발표할 정도다.

그런데 그 가운데서도 유독 선방하는 자동차 회사가 있으니 다름아닌 우리나라 현대기아 자동차다.

작년 말에도 다른 자동차 생산업체가 다들 판매부진에 빠져있는 데, 현대 자동차만 유일하게 판매량이 증가한 것으로 나타나더니, 그 분위기가 계속 이어져 지난 1월에는 판매량이 무려 85%가 늘어났다고 한다.

현대 자동차

현대 자동차

아니!! 갑자기 현대 자동차 품질이 벤츠만큼이나 좋아진 걸까?  아니면 자동차를 반값에 판매하고 있는 걸까?

아니다.!!!

현대자동차는 현대자동차를 구입한 구매자가 그 이후 실직이라도 하게되면 판매한 자동차를 환불해 주겠다는 판매 마케팅을 펼친 덕분이라 하겠다.

현대는 이전에도 미국에서 자동차 판매량 증가를 위해 10년 보장이라는 무시무시한 A/S 정책을 통해 돌풍을 일으키며 현대라는 브랜드를 미국 소비자들에게 각인시킨 적이 있었는데, 이번 마케팅 또한 그에 버금가는 마케팅 정책이라 아니할 수 없다.

우리나라 자동차 회사가 미국에서 돌풍을 일으킨다는 소식에 사뭇 기쁘기만 한데, 현대 자동차의 마케팅 방법을 그대로 도용(?)한 기업이 등장했다.

유사한 마케팅 방법을 사용한 기업은 자동차 회사는 아닌 항공사라는 것이 독특하다.

미국의 제트블루(jetblue)라는 항공사는 '제트블루의 약속' 이라는 이름의 마케팅을 펼치기 시작했다.

그 주요 내용은 다름아닌 제트블루 항공 티켓을 구입한 소비자가 만약 '실직'하게 된다면 이미 구입한 항공권을 그대로 환불해 주겠다는 얘기다.

제트블루 항공도 일종의 저가 항공사였기 때문에 한번 구입한 항공권을 환불하기가 거의 불가능했거나 가능하더라도 100달러에 달하는 환불 수수료를 부담해야만 했었다.  그런데 이 환불 수수료를 면제해 주겠다는 얘기다.

제트블루의 약속?

제트블루의 약속?

- 대상 : 2009년 2월 1일부터 6월 1일 기간 중 항공권을 구입한 구매자 중 2월 17일 이후 실직한 경우
- 혜택 : 환불 수수료 100달러 면제
- 기타 : 여행 15일 전, 자신이 직접 지불한 항공권인 경우에 한하며 환불 신청 후 30일 이내 환불


그런데 이런 프로그램이 효과는 있을까?

실직하면 티켓값을 면제해준다는 것도 아니고, 단순히 환불해 주겠다니... 물론 저가항공사가 그동안 지켜오던 환불 불가, 고액의 환불 수수료 정책을 바꿔 면제해 주겠다는 것이 고맙기는 하겠지만...


오늘 뉴스를 보니 미국이라는 나라에서 자동차 산업이 붕괴될 가능성까지 논하는 상황이 되었다.  미국 사람들에게 있어 자동차는 발이라고 할만큼 필수적인 것임에도 불구하고 말이다.

이런 상황이니만큼 항공업계는 앞으로 더 큰 어려움이 닥칠 수 있다는 위기감에서 비롯된 것이 아닐까 하는 생각이다.  자동차를 구입하기 어려운 마당에 항공기를 이용하려는 사람들이 얼마나 될 것인가 말이다.

어쨌거나 우리나라 입장에서는 자동차 산업이나 항공산업이나 미국이라는 거대한 시장이 꼭 필요한 것인데 언제까지 이 불황이 지속될 지 걱정스러울 뿐이다.

16 Comments
  • 프로필사진 NYer YS 2009.02.20 22:56 드디어 마래바 님의 깨끗한 포스트에 댓글을 달아보는군요.
    감격 ㅡㅜ

    그런데 저같이 NY-LA를 움직이는 사람은 사우스웨스트나 젯블루 타기가 좀 불편해요.

    SW같은 경우는 뉴욕 출발이 롱아일랜드 중심 (맨해튼에서 차로 1시간)에 있는 맥아더 공항에이고, 젯블루는 LA에서 롱비치 공항에 내리니까요..
  • 프로필사진 마래바 2009.02.26 10:02 신고 아무래도 저가항공사를 이용할 때는 비용적인 면 외에는 불편한 점이 조금은 더 하겠죠..^^
  • 프로필사진 mepay 2009.02.21 06:27 따라는 했는데.. 오히려 빈축을 사겠는데요. ㅎㅎ
    비행기 탈일은 별로 없지만.. 늘 재밌는 소식 잘 보고 있습니다. ^^
  • 프로필사진 마래바 2009.02.26 10:03 신고 별로 효용성 있어 보이진 않습니다.
    늘 감사합니다. ^^
  • 프로필사진 변성탱이 2009.02.21 08:55 100불면제...글쎄요..실직하면 어쩔수없이 환불하지 않을까요?ㅠㅠ
  • 프로필사진 마래바 2009.02.26 10:04 신고 100불이라도 도움은 되겠죠? ^^;;
  • 프로필사진 JUYONG PAPA 2009.02.21 12:23 현대차의 판매전략은 다소 파격적이네요...실직하면 환불을 해준다.
    왜 우리나라에서는 해당이 없는걸까요...^^;;
    제트블루의 전략이 얼마나 이용객들에게 어필이 될지 궁금하네요.
  • 프로필사진 마래바 2009.02.26 10:06 신고 자동차 만큼 효과적이지는 않을 것 같습니다. ^^
  • 프로필사진 지나가다 2009.02.22 23:31 JUYONG PAPA님, 현대차의 판매전략은 실직하면 환불이 아닙니다. 주인장께서 심각한 오해를 살 수 있는 표현을 하셨는데, 현대차의 마켓팅은 리스나 할부구입한 자동차를 1년이내 실직시에 위약금이나 차량 감가상각분을 청구하지 않고 그냥 차량을 돌려주는 것을 허락한다는 것입니다.(그 기간 동안 납부한 할부금이나 리스비용의 환불이 아닙니다.) 따라서 만약 1년 이내 차량의 잔존가치가 생각 외로 높다면 회사입장에서 손해볼 것이 아무것도 없습니다.(물론 현실은 신차의 경우, 첫 1년의 감각상각이 가장 높기에 이럴 일은 없습니다만) 아울러 그 갭의 한도는 7천불 안팎으로 정해놓고 있습니다. 그리고 현대차도 이 프로모션을 위해 보험을 가입하는 등 나름대로 손해보지 않으려는 자구책을 마련해 놓고 펼치는 마켓팅입니다. 부작용으로는 실직율이 높아지면서 구매차량의 회수가 증가하면 결국 대량의 중고차를 시장에 풀게 됨으로 인해 중고차 시세 하락 및 신차 구입을 꺼려하게 되는 심리가 조성될 확율이 높아질 수 있다는 점입니다. 그런데 막상 미국에서의 현실을 살펴보면 실직 위험율이 높은 사람들의 신용도가 낮은 경우가 대부분이라 막상 리스나 좋은 조건의 할부 가능성은 무척 낮기에 실제로 이 마켓팅은 여론을 환기하고 주의를 끄는데 성공한 반면 자동차 할부 시장에선 그다지 큰 위험을 안고 가지 않는 마켓팅이라는 점에서 성공한 작품으로 평가받는 편입니다. 조만간 역시 시장이 위축되어 있는 미국의 부동산 시장에서도 비슷한 마켓팅이 등장할 것 같다는 소문이 있습니다.
  • 프로필사진 JUYONG PAPA 2009.02.23 10:39 ^^;; 제가 심한 착각을 했네요.
    설명 감사드립니다.
  • 프로필사진 마래바 2009.02.26 10:07 신고 아닙니다. 제가 오해 살만하게 설명했네요..
    무조건 환불은 아니지요..
    그리고 설명 감사합니다.
  • 프로필사진 챨리 2009.02.23 11:11 현대차 마케팅의 효과가 크긴 큰가 봅니다. 프로모션 이름까지 흉내 낸 흔적이 보이네요(Hyundai Assurance vs JetBlue Promise)
  • 프로필사진 마래바 2009.02.26 10:08 신고 이럴 때는 우리나라 기업들도 자랑스럽고 보기 좋네요. ㅎㅎ
  • 프로필사진 어설프군YB 2009.02.23 14:03 그러게 말이에요. 주변에서 제 친구들도 불황이야기 하면.. 정말 답답해요.
    실직한 친구도 있는데 일자리 안구해져 죽을라고 하더군요.

    전 아직 그런 걱정은 안해되 된다는게 큰 기쁨으로 다가오기도 하네요.

    미래바님 잘 지내셨죠? 어설프군은 드디어 신규 서비스 오픈하고..
    겨우 한숨 돌리기 위해 주변분들 인사 다니고 있네요. ㅎㅎ

    미래바님의 직장엔 저런 그늘이 드리워지지 않길 바래요.ㅎ

    참.. 저희 신규 서비스 오픈 했는데.. 난중에 기회되심 테스팅 좀 부탁드릴께요.
    (강요는 아니니 절대 부담 갖지는 마시구요. ㅎㅎ)

    http://www.blogkorea.net/bnmsvc/widget2.do?gu=introduce 이 서비스 인데요.
    일종의 글목록 위젯이랍니다.

    그럼 한주 즐거운 한주되세요.
  • 프로필사진 마래바 2009.02.26 10:12 신고 멋진데요.^^
    늘 발전하는 블코 모습보면 기분 좋아집니다.
  • 프로필사진 어설프군YB 2009.02.27 15:47 마래바님.. 안녕하세요. 답변이 좀 늦었죠..
    위젯 설치 감사드려요. ㅎㅎ

    역시 마래바님밖에 없어요. ㅎㅎ

    저희 모습 좋게 지켜봐 주셔서 감사할 따름이에요. ㅎㅎ
    너무 감사드리고 더욱 노력하겠습니다.
    ㅎㅎ
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